Regulamin świadczenia usług konsultacyjnych

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług konsultacyjnych przez Naturopatę Renatę Czuchra świadczy usługi w imieniu spółki NATURALNY DOM Sp. z o.o.

Adres siedziby: ul. Złotostocka 9a, 50-511 Wrocław, NIP: 8993025221

Adres wykonywania usług: Wawrzyniaka 30, 63-600 Kępno

  1. Usługi są świadczone osobiście, telefonicznie lub online (za pomocą komunikatorów internetowych) na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Usługi mają charakter wspomagający i nie stanowią świadczenia usług medycznych w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.
    1. Usługi konsultacyjne obejmują m.in.:

    – porady z zakresu zdrowego stylu życia,

    – wspomaganie terapii naturalnymi metodami (np. ziołolecznictwo, dietoterapia, suplementacja),

    – edukację prozdrowotną.

    1. Usługodawca nie diagnozuje chorób ani nie prowadzi leczenia medycznego. Klient korzysta z usług na własną odpowiedzialność.
    2. Renata Czuchra (dalej „Usługodawca”) ma uprawnienia Naturopaty potwierdzone dwoma dyplomami (Academy of Natural Health oraz Izba Rzemieślnicza we Wrocławiu), tym samym nie ma uprawnień do diagnozowania, leczenia i rozwiązywania wszelkich problemów natury medycznej i psychologicznej, które są domeną specjalistów z tytułem zawodowym lekarza z odpowiednią specjalizacją. Wszelkie informacje przekazywane w czasie Konsultacji drogą telefoniczną, online i bezpośrednich wizyt nie stanowią porady lekarskiej, tym samym nie mogą stanowić alternatywy dla usług lekarzy i terapii w ramach profesjonalnego leczenia medycznego.
    3. Usługodawca udziela porad o charakterze komplementarnej terapii alternatywnej (niekonwencjonalnej) bazując na metodzie przyczynowo – skutkowej opracowanej przez Ryszarda Grzebyka właściciela Academy of Natural Health.

    Należy podkreślić, że terapia komplementarna jest jedynie dodatkową, uzupełniającą formą pomocy stosowaną wraz z leczeniem akademickim, której celem jest profilaktyka i wspieranie organizmu w powrocie do homeostazy.

    Kontakt z Usługodawcą nie służy stanom nagłym lub sytuacjom zagrażającym życiu. Podczas stosowania się do zalecanych przez Usługodawcę usług w zakresie terapii komplementarnych należy zawsze konsultować się ze swoim lekarzem prowadzącym.

    1. Warunkiem skorzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę jest spełnienie łącznie poniższych warunków:
    2. zapoznanie się z treścią niniejszego regulaminu
    3. akceptacja wszystkich punktów regulaminu
    4. opłacenie kosztu usługi zgodnie z cennikiem.

    Opłata za usługę określana jest na podstawie cennika zamieszczonego na stronie Cennik / Oferta

    1. Usługi konsultacyjne obejmują m.in.:

    – porady z zakresu zdrowego stylu życia,

    – wspomaganie terapii naturalnymi metodami (np. ziołolecznictwo, dietoterapia, suplementacja),

    – edukację prozdrowotną.

    1. Usługodawca nie diagnozuje chorób ani nie prowadzi leczenia medycznego. Klient korzysta z usług na własną odpowiedzialność.
    2. Renata Czuchra (dalej „Usługodawca”) ma uprawnienia Naturopaty potwierdzone dwoma dyplomami (Academy of Natural Health oraz Izba Rzemieślnicza we Wrocławiu), tym samym nie ma uprawnień do diagnozowania, leczenia i rozwiązywania wszelkich problemów natury medycznej i psychologicznej, które są domeną specjalistów z tytułem zawodowym lekarza z odpowiednią specjalizacją. Wszelkie informacje przekazywane w czasie Konsultacji drogą telefoniczną, online i bezpośrednich wizyt nie stanowią porady lekarskiej, tym samym nie mogą stanowić alternatywy dla usług lekarzy i terapii w ramach profesjonalnego leczenia medycznego.
    3. Usługodawca udziela porad o charakterze komplementarnej terapii alternatywnej (niekonwencjonalnej) bazując na metodzie przyczynowo – skutkowej opracowanej przez Ryszarda Grzebyka właściciela Academy of Natural Health.

    Należy podkreślić, że terapia komplementarna jest jedynie dodatkową, uzupełniającą formą pomocy stosowaną wraz z leczeniem akademickim, której celem jest profilaktyka i wspieranie organizmu w powrocie do homeostazy.

    Kontakt z Usługodawcą nie służy stanom nagłym lub sytuacjom zagrażającym życiu. Podczas stosowania się do zalecanych przez Usługodawcę usług w zakresie terapii komplementarnych należy zawsze konsultować się ze swoim lekarzem prowadzącym.

    1. Warunkiem skorzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę jest spełnienie łącznie poniższych warunków:
    2. zapoznanie się z treścią niniejszego regulaminu
    3. akceptacja wszystkich punktów regulaminu
    4. opłacenie kosztu usługi zgodnie z cennikiem.

    Opłata za usługę określana jest na podstawie cennika zamieszczonego na stronie Cennik / Oferta

  1. Usługodawca oferuje następujące rodzaje usług:
    konsultacja online viamail,
    b. konsultacja online via WhatsApp,
    c. konsultacja online via Messenger,
    d. konsultacja przez telefon (Polska).
  2. Cennik i opis usług dostępne są pod adresem naturopata.com.pl
    1. Informacje dotyczące oferowanych usług (m.in. opisy, ceny) nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
    2. Przed złożeniem zamówienia i zawarciem umowy świadczenia usługi Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą w celu uzyskania informacji na temat wolnych terminów realizacji usługi oraz przedstawić ogólny zakres K Klient może skorzystać z następujących form kontaktu:
      a. e-mail: renata@naturopata.com.pl,
      b. kontakt telefoniczny: +48 721012012 (w tym SMS).
    3. Po ustaleniu terminu, celem złożenia zamówienia i zawarcia umowy świadczenia usług, Klient powinien zapoznać się z klauzulą informacyjną o przetwarzaniu danych osobowych dostępną na stronie www.com.pl, zakładka RODO oraz :
      a. wysłać wiadomość e-mail zgodnie z opisem na stronie zakładka Konsultacje i dokonać zapłaty.
    4. Wysłanie wiadomości na adres renata@naturopata.com.plstanowi jednocześnie:
      a. wyrażenie zgody na przetwarzanie i zbieranie danych osobowych Klienta przez Usługodawcę w celu komunikacji, otrzymywania za pośrednictwem telefonii komórkowej, poczty elektronicznej, czy inną drogą elektroniczną, informacji dot. planowanych wizyt oraz otrzymania wykupionej usługi drogą elektroniczną, zgodnie z klauzulą informacyjną o przetwarzaniu danych osobowych,
      b. wyrażenie zgody na przetwarzanie i zbieranie danych osobowych o stanie zdrowia Klienta przez Usługodawcę w celu ułożenia terapii, udzielenia Konsultacji za pośrednictwem telefonii komórkowej, poczty elektronicznej, czy innej drogi elektronicznej, bądź podczas osobistego spotkania, zgodnie z klauzulą informacyjną o przetwarzaniu danych osobowych,
      c. oświadczenie, że zgoda Klienta spełnia wszystkie warunki o których mowa w art. 7 RODO, tj. prawo do jej wycofania w każdym czasie, zapytanie o zgodę zostało przedstawione w wyraźnej i zrozumiałej formie oraz poinformowano Klienta o warunku możliwości jej rozliczalności. Klient został również poinformowany o tym, że dane zbierane są przez Usługodawcę, o celu ich zbierania, dobrowolności podania, prawie wglądu i możliwości ich poprawiania.
    5. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i stanowią kwoty brutto.
    6. Honorowane są następujące formy płatności:
      przelew na konto
      Dane do przelewu:

    – nazwa odbiorcy: Naturalny Dom Sp. z o.o.

    – numer rachunku: 67109011440000000162595550

    – tytuł przelewu: konsultacja online, imię i nazwisko,

    1. lub inna zaakceptowana przez Usługodawcę forma płatności.
    2. Po potwierdzeniu przelewu Usługodawca kontaktuje się z Klientem celem potwierdzenia terminu realizacji usługi.
    3. W umówionym terminie Konsultacji Usługodawca podejmie 3-krotną próbę kontaktu z Klientem do maksymalnie 4 sygnałów. W przypadku braku odebrania połączenia przez Klienta Konsultację uznaje się za odwołaną.
    4. Zakres Konsultacji obejmuje weryfikację tożsamości Klienta, potwierdzenie i doprecyzowanie otrzymanych wcześniej danych, analizę twarzy i języka Klienta, dodatkowy wywiad, wyjaśnienie rozpoznanych zaburzeń.
    5. Maksymalny czas trwania konsultacji to 120 min.
    6. Usługodawca zastrzega sobie możliwość zakończenia Konsultacji przed czasem poprzez przerwanie połączenia z Klientem, w szczególności, gdy jakość połączenia jest subiektywnie zła, zachowanie Klienta jest niekulturalne i obraźliwe względem Usługodawcy, temat poruszany w toku Konsultacji odbiega od tematyki określonej w niniejszym regulaminie, po wyrażeniu woli zakończenia Konsultacji przez Klienta, a także w przypadku podejrzenia u Klienta stanu wymagającego natychmiastowej pomocy lekarskiej.
    7. Usługodawca zastrzega sobie możliwość odwołania umówionej Konsultacji lub też jej niezrealizowania. W takiej sytuacji Klient otrzymuje informację o innym możliwym terminie K Klient może również zrezygnować z Konsultacji i otrzymać zwrot zapłaty za Usługę w kwocie równej kwocie wniesionej za Usługę.
    8. Klient ma możliwość odwołania wizyty z wyprzedzeniem minimum 24h wówczas możliwy jest zwrot dokonanej płatności za Konsultację lub ustalenie innego terminu konsultacji.
    9. W czasie konsultacji obowiązuję zakaz nagrywania głosu i wizerunku bez zgody Usługodawcy.
    1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego zastosowania się do zaleceń.
    2. W przypadkach gdy Klient

    – zataja/ukrywa informacje o swoim stanie zdrowia bądź przekazuje niepełne informacje oraz

    – w przypadku stosowania przez Klienta różnych terapii jednocześnie pochodzących od innych osób i nie informuje o tym Usługodawca  nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne powikłania zdrowotne.

    1. Usługodawca informuje również, że stosowanie się do wytycznych przygotowanej terapii może mieć negatywny wpływ na zdrowie i samopoczucie Klienta, ze względu na niezdiagnozowane wcześniej choroby, zaburzenia organizmu i dysfunkcje organów.
  1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczyć usługi w sposób należyty, określony w niniejszym Regulaminie. W przypadku stwierdzenia wady związanej z usługą świadczoną przez Renatę Czuchra Klient może wszcząć postępowanie reklamacyjne.
  2. Reklamacje dotyczące zamówionych usług mogą być składane:
    • drogą mailową na adres renata@naturopata.com.pl,
    • drogą pocztową na adres: Naturalny Dom Sp. z o.o. , ul. Złotostocka 9a, 50-511 Wrocław.
  3. Klient w reklamacji powinien wskazać:
    • imię i nazwisko,
    • przedmiot reklamacji wraz z podaniem jej przyczyny,
    • dane umożliwiające identyfikację transakcji (np. dzień wniesienia opłaty za usługę),
    • aktualne dane kontaktowe (adres do korespondencji, adres e-mail) umożliwiające skontaktowanie się z Klientem po rozpatrzeniu reklamacji).
  4. Jeżeli dane podane przez Klienta nie umożliwiają rozpatrzenia reklamacji, Usługodawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu uzupełnienia braków związanych z daną reklamacją.
  5. Termin rozpatrzenia reklamacji zgłoszonej przez Klienta wynosi 14 dni od momentu jej zgłoszenia.
  6. Rozstrzygnięcie reklamacji zostanie wysłane drogą mailową lub drogą pocztową na wskazany przez Klienta

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość. Zasady i tryb wykonania przysługującego konsumentowi prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa określa ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy świadczenia usług w terminie 14 dni od zawarcia umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Aby odstąpić od umowy należy poinformować Usługodawcę o decyzji o odstąpieniu od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W tym celu należy przesłać na adres Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (pismo wysłane pocztą elektroniczną lub tradycyjną). Dane Usługodawcy: Naturalny Dom, Złotostocka 9a, 50-511 Wrocław, tel. 721012012, e-mail: renata@naturopata.com.pl.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy, przed upływem 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, niezwłocznie zwracane są Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności. Zwrot płatności dokonany będzie na drodze takiego samego sposobu płatności, jaki został zastosowany przez Klienta w pierwszej transakcji. Istnieje możliwość użycia innego sposobu zwrotu płatności, o ile Klient poinformuje o tym Usługodawcę przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
  4. Jeżeli w momencie zawierania umowy Klient wyraził zgodę na świadczenie usług przez Renatę Czuchra przed upływem terminu odstąpienia od umowy, to Klient może odstąpić od umowy, ale jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia wykonane do momentu odstąpienia.
  5. Jeżeli w momencie zawierania umowy Klient wyraził zgodę na świadczenie usług przez Renatę Czuchra przed upływem terminu odstąpienia od umowy, a usługa została w pełni wykonana, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy.
  1. Regulamin podlega przepisom prawa polskiego.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji, m.in. za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 01.08.2025 i jest dostępny dla Klienta przed zawarciem umowy.
Odstapienie od umowy